Публикуем отзыв клиентки билайн бизнес, которая запустила SMS-рассылки с рекламой своего салона цветов:
Привет, меня зовут Арина. Я живу в Москве и уже два года владею своим магазином цветов. Недавно переехала на новую точку — с Баррикадной на Кутузовский проспект.
Старые постоянные клиента остались, но мне нужно было раскрутить точку в новом районе и привлечь новых с помощью рекламы. Отдельного сотрудника, который бы занимался рекламой у меня пока нет, я делаю все сама по принципу «как умею». Решила попробовать несколько способов продвижения, включая SMS-рассылки. Расскажу, что из этого вышло, сколько потратила и сколько клиентов получила.
Почему я вообще решила попробовать SMS-рассылки
Как я уже сказала, я не особый эксперт в рекламе. Но мне нужно было как то привлечь клиентов после открытия салона в новом месте. На первых порах выручали постоянные клиенты, сарафанное радио и раскрученный аккаунт в запрещенной социальной сети с приличным количеством подписчиков. Но заказов приходить стало меньше, поэтому надо было что-то делать. Сперва вариантов было три:
Контекстная реклама в интернете — пробовала настроить, но у меня был маленький бюджет, так что никакого результата я не получила. Для этого нужно больше денег, времени и знаний. Я работаю в паре с флористом, поэтому мне некогда в это углубляться.
Реклама в соцсетях. В запрещенной соцсети, где у меня раскручен аккаунт, запускать рекламу больше нельзя. Я решила сделать страничку для своего магазина во ВКонтакте и даже загрузила туда часть ассортимента и цены. Но веду я её не так активно и пока не разобралась, как запускать там рекламу. Поэтому вариант с соцсетями оставила как возможный на будущее.
Вывеска. Я повесила красивую вывеску у магазина. Но пока непонятно, насколько хорошо она работает.
Потом в интернете наткнулась на статью про SMS-рассылки для бизнеса. Автор рассказывал, что несмотря на предубеждения, этот способ хорошо работает и даже привел в пример реальные кейсы. У меня раньше не было особого доверия к SMS-рассылкам, боялась, что так впустую солью деньги. Но решила узнать подробнее.
Так, по запросу «SMS-рассылки» поиск выдал мне рекламу от билайн бизнес. Подкупили обещания, что можно настроить и запустить все за два дня самостоятельно и с небольшим бюджетом — даже в 3000 рублей. Зарегистрировалась на платформе и решила попробовать.
Чего я ожидала от запуска SMS-рассылок и сколько потратила
Я от мира рекламы далека, не знаю идеальных показателей, и в начале просто хотела сделать что-то, чтобы про мой салон цветов узнало больше потенциальных клиентов. Ну и, конечно, окупить вложения в рекламу.
Сперва я рассчитала примерный бюджет с запасом в калькуляторе на сайте, и цифра меня устроила. Я решила, что могу потратить на запуск 20 000 рублей. Рассчитывала, что с рекламы придет плюс-минус 7 новых клиентов. С учетом того, что средний чек в моем магазине — от 5 000 до 15 000 рублей, ожидала прибыль в районе 35 000 - 80 000 рублей.
Как мы придумали и запустили рассылку вместе с менеджером
Сначала я заполнила заявку на консультацию со специалистом. Он помог мне сориентироваться в личном кабинете, подсказал, где и что смотреть, и объяснил, с чего вообще стоит начать.
Сотрудник билайна подсчитал, что конверсия в покупку будет примерно 0,4-6%, потому что она зависит от многих факторов, в том числе от региона, выборки аудитории, предложения в сообщении.
Шаг 1. Для запуска нужно было предоставить данные о своей аудитории. Мой портрет был простой: мужчины и женщины преимущественно в возрасте 25-50 лет, проживающие или работающие в районе Кутузовского проспекта, с доходом средним или выше среднего.
Шаг 2. Дальше нужно было придумать текст сообщения, которое будут получать потенциальные покупатели. И тут скажу спасибо сервису. Интерфейс платформы подсказывает, какие креативы лучше сработают в зависимости от отрасли, и может подобрать шаблон сообщения, чтобы сэкономить время.
Я посмотрела несколько шаблонов, набросала текст и спросила совета у менеджера.
В итоге сообщение для рассылки получилось таким:«Цветы без повода! Скидка 20% при заказе готового букета до 28.10. Выбрать букет по ссылке». Я поставила ссылку на аккаунт магазина в запрещенной соцсети.
Шаг 3. На финальном этапе надо было запустить рассылку в личном кабинете. Тут мне снова помог менеджер. Кстати, помощь была бесплатной от и до.
Мы загрузили текст сообщения и настроили таргетинг. Как объяснил менеджер, рассылка запускается по базе абонентов билайн (всего около 49 млн. человек). Сообщения получают только те люди, которые заинтересованы в твоем продукте. Это настраивается с помощью таргетинга. Менеджер подсказал, какие параметры мне стоит выбрать: люди, работающие на Кутузовском проспекте, в возрасте 25-50 лет, интересовавшиеся цветами и подарками в прошлом месяце.
Сколько клиентов я получила с SMS-рассылки
Я потратила на разовую рассылку около 20 000 рублей и получила больше 10 новых клиентов по средней цене около 500 рублей. Если учитывать, что средний чек в моем магазине составляет 5 000 – 15 000 рублей, то SMS-рассылка окупила себя и принесла в среднем 90 000 рублей. Я осталась довольна. В планах — сделать еще один запуск вместе с билайном, потому что у них мне понравилось вот что:
- бесплатные консультации специалистов — они не просто помогают разобраться в сервисе, а дают рекомендации по каждому этапу запуска с учетом профиля бизнеса.
- простой рекламный кабинет: на каждом этапе понятно, что и зачем ты делаешь, минимум терминов и детальные объяснения;
- можно увидеть подробную аналитику по каждой рекламной кампании за разный период.
Посоветую ли я билайн бизнес своим коллегам
Думаю, что посоветую, потому что даже с первого раза мне удалось получить неплохой результат и правильно воспользоваться рекламным бюджетом:
- я смогла напрямую обратиться к своей аудитории,
- сделала рассылку быстро, всего за пару дней,
- могу не переживать за соответствие законодательству, потому что рассылку получают только те пользователи, которые дали согласие на получение рекламы.
Я довольна результатами запуска: быстро, бюджетно, эффективно и без заморочек. Если тоже хотите получить клиентов дешево, листайте вниз и оставляйте заявку на консультацию менеджера билайн бизнес.