Когда предприниматель хочет поднять продажи, он может отправить рассылку со скидками и акциями по своей телефонной базе. Затраты на такое продвижение часто высокие, а отдача — низкая, потому что не всех покупателей удастся заинтересовать. Например, распродажа обуви для девочек вряд ли привлечет тех, у кого нет детей, а предложение получат все клиенты обувного магазина.
В статье расскажем, как Анализ аудитории от билайн бизнес поможет узнать о потенциальных покупателях больше и запустить эффективную рекламу, даже если вы не маркетолог.
Анализ аудитории — это инструмент платформы билайн.ПРОдвижение, который помогает узнать, кто ваши клиенты. Например, каков их средний возраст [1], кого больше — мужчин или женщин [1], где живут эти люди [2] и чем интересуются [3]. А чтобы получить всю эту информацию, достаточно вашей базы телефонных номеров [4].
Узнайте о своих клиентах больше и определите, как их привлечь
Предположим, вы ведете базу клиентов, но вносите туда только номера телефонов и имена. Чтобы узнать больше о покупателях, можно предложить заполнить бумажную анкету на кассе или отправить клиенту сообщение со ссылкой на форму, где будут вопросы из серии: ваш возраст, семейное положение, день рождения. Потом собрать все данные и свести в одну таблицу. Но это очень трудоемко, к тому же не все захотят заполнять анкеты.
Чтобы упростить процесс, можно воспользоваться Анализом аудитории от билайн.ПРОдвижение. Он работает так: вы загружаете свою базу телефонных номеров, а сервис с помощью обезличенных данных о пользователях формирует отчет [5]. За несколько минут сформируется отчет по вашей аудитории в виде удобной инфографики. На основе этого отчета вы сможете сделать вывод, какими товарами или услугами с большей вероятностью заинтересуются ваши покупатели и каким предложением их привлечь.
Основную информацию о вашей целевой аудитории вы можете получить в бесплатном отчете. Например, узнать пол, возраст [1], состав семьи [6] и уровень дохода [7], а также определить, чем занимаются потенциальные клиенты [3]: работают или на пенсии, учатся в школе или в вузе. Этой информации будет достаточно, чтобы запустить продвижение на заинтересованных клиентов.
Например, у вас небольшая парикмахерская с одним залом, в котором работают мастера-универсалы. Анализ аудитории показал, что большая часть ваших клиентов — мужчины. Поэтому вы сможете запустить акцию именно для них, чтобы в будущем увеличить поток посетителей-мужчин и открыть для них отдельный зал, таким образом расширив бизнес и увеличив прибыль.
Если вам нужно больше данных, можете сформировать Оптимальный или Максимальный отчет. В них вы увидите, портрет вашей целевой аудитории по параметрам: интересы, тематики сайтов, соцсети [8], где живут и работают [2]. Листайте галерею, чтобы посмотреть, как выглядят разные отчеты 👇
Тип отчета можно выбирать в зависимости от ваших задач. Например, Бесплатного отчета достаточно, если вы продаете косметику и хотите отправить рассылку только женщинам от 35 до 50 лет. Оптимальный подойдет, если у вас интернет-магазин аксессуаров для гаджетов и нужно понять, кому предлагать новую партию чехлов для смартфонов. А Максимальный пригодится, если хотите привлечь людей в офлайн-точку и ищете потенциальных клиентов, которые живут или работают неподалеку.
Соберите отчет всего за пару минут и начинайте продумывать предложение
Чтобы собрать любой из отчетов о вашей аудитории, понадобится база номеров телефонов ваших клиентов — она может быть в Excel-таблице или даже в текстовом документе. Вам не придется перебирать базу и подгонять номера под определенный формат — он может начинаться с 8 или +7, содержать скобки или тире. Единственное правило — каждый номер должен быть на отдельной строке, иначе система его не распознает.
Чтобы сформировать отчет, алгоритму понадобится минимум 100 номеров абонентов билайн. Поэтому рекомендуется загружать не меньше 500 номеров из вашей базы.
Вот как составить отчет:
- Войдите в личный кабинет на платформе билайн.ПРОдвижение по своему номеру телефона.
- Выберите «Анализ аудитории» в меню слева.
- Напишите название отчета, выберите тип, загрузите клиентскую базу и нажмите «Продолжить».
Запустите рекламу с помощью конструктора
Допустим, вы проанализировали аудиторию и поняли, что некоторые предложения будут интересны не всем вашим клиентам, а только определенному сегменту. Например, магазину косметики нужно отправить предложение по антивозрастным средствам премиум-класса. Для этого нужно настроить рассылку для женщин от 40 до 55 лет с доходом от 100 000 ₽.
Чтобы выделить нужный сегмент, воспользуйтесь еще одним инструментом платформы билайн.ПРОдвижение — Конструктором аудиторий. С его помощью вы быстро настроите таргетинги, например «пол», «возраст» и «доход», чтобы отправлять более целевые предложения потенциальным покупателям [9].
Благодаря Конструктору аудиторий можно отправлять рассылку не только своим клиентам, но и расширить свою аудиторию. Вы можете воспользоваться базой абонентов билайн [9] — в ней более 46 млн человек. Из них можно выбрать потенциально заинтересованную аудиторию по определенным параметрам и запустить рекламу на этот сегмент.
Конструктор аудиторий позволяет настроить таргетинг по полу, возрасту, месту проживания, интересам и другим базовым характеристикам. Кроме того, можно использовать уникальные интересы, которые позволяют точнее фильтровать клиентов. Вот как алгоритм билайн бизнес их узнает:
- По ключевым словам. Например, мебельный магазин может добавить ключи «мебель», «диван» или «кухня». Тогда сервис отделит только тех пользователей, которые интересовались сайтами по данной тематике [3].
- По именам отправителей СМС. Например, продуктовый магазин может указать, что ему интересны пользователи, которые недавно получали СМС [8] от местных сетевых гипермаркетов.
- По сферам бизнеса. В Конструкторе аудиторий можно выбрать любые интересы, например «Финансы», «Ритейл», «Рестораны и кафе». При этом вам не придется самостоятельно придумывать интересы: билайн бизнес уже собрал их в самые популярные отрасли.
Настроить аудиторию можно в личном кабинете на платформе билайн.ПРОдвижение — доступно более 200 параметров таргетинга. Вот как это сделать:
- Нажмите «Мои аудитории» в личном кабинете на платформе билайн.ПРОдвижение.
- Кликните «Создать новую аудиторию».
- Напишите название аудитории, чтобы не запутаться, если сегментов будет несколько.
- Задайте параметры, например город, пол, возраст и доход, и нажмите «Сохранить аудиторию».
Тонкая настройка аудитории по сегментам помогает сэкономить на продвижении. Вы выбираете аудиторию, которую может привлечь ваш товар или услуга, и не тратите деньги на тех, кто вряд ли откроет рекламное сообщение.
В личном кабинете на платформе билайн.ПРОдвижение легко разобраться, даже если раньше не запускали рекламу. К каждому пункту есть подсказки, а еще — база знаний, в которой собраны ответы на частые вопросы. Если информации в базе не хватает, воспользуйтесь услугами техподдержки. Операторы всегда на связи и помогут решить любую проблему.
Если вы планируете запускать рекламу в начале года, можно сэкономить благодаря билайн бизнес. В январе и феврале 2023 года будет доступна скидка 1 000 ₽ по промокоду DZEN1000. Он действует на покупку 500 SMS или PUSH-уведомлений и более. На голосовой обзвон или интернет-рекламу ограничений нет.
Листайте дальше, чтобы перейти на сайт и попробовать инструменты билайн ПРО.движение для вашего бизнеса со скидкой.